اسئلة وحلول مشاكل الواتساب

ببرنامج الواتساب هو برنامج للتراسل النصي والصوتي على أجهزة الهواتف المحمولة، ومنذ ظهوره في عام 2009 بدأ البرنامج يحصد شعبية لا مثيل لها، وأصبحت المراكز الأولى ﻷعلى التطبيقات تحميلاً على مختلف منصات الهواتف المحمولة لا تخلو من وجود برنامج الواتساب فيها، يستعمل برنامج الواتساب طريقة رقم الهاتف كمعرف (ID) للشخص الذي يستخدم البرنامج، وقائمة الأرقام مقابل قائمة الأصدقاء التقليدية في برامج المحادثة، هذه الطريقة أعطت برنامج الواتساب تميزًا وواقعية عن برامج المحادثة الأخرى التي بدأت في الانهيار لعدم مواكبتها التطور وسوق أجهزة الهواتف المحمولة المتنامي (الياهو ماسنجر والهوتميل ماسنجر). في هذا المقال نستعرض مجموعة من الأسئلة الأكثر شيوعًا عن برنامج الواتساب وسنقدم الاجوبة عنها بطريقة سهلة ومبسطة لكل قارئ بالصور.

الواتساب : أجوبة وحلول لأسئلة ومشاكل

1- هل الواتساب برنامج مدفوع؟

الواتساب يمكنك من استخدامه لمدة معينة بشكل مجاني تمامًا، قد تكون سنة أو أكثر بحسب المنصة التي تستخدمها عليه، بعدها سوف يطلب منك دفع مبلغ بسيط سنويًا من أجل الاستمرار في استخدام البرنامج، الشركة المشكلة للواتساب لا تحب إضافة الإعلانات للبرنامج من أجل أن تكون قادرة على دفع نفقات تشغيله وتحقيق بعض الربح، لكنها تفضل أن يدفع المشتركون مبالغ مالية صغيرة من أجل تحقيق الدخل للبرنامج.

2-  ما الذي يفرق بين الواتساب عن برامج التواصل الأخرى؟

الواتساب نشأ وازداد حجمه بالأساس بسبب فكرة اعتماد رقم الهاتف كمعرف (ID) للأشخاص الذين يستخدمون البرنامج، هذه الفكرة أدت إلى وجود الكثير من المصداقية للأشخاص الذين يستخدمون الواتساب، فطالما أن معرفك هو رقم الهاتف الذي تستخدمه، لن يمكن ﻷي شخص انتحال صفة شخص آخر، وتصبح متأكدًا من أن الشخص الذي تحادثه هو الشخص الذي تعرفه بالفعل، أيضًا وجود قائمة الأصدقاء التي هي في الحقيقة عبارة عن الأرقام المخزنة في هاتفك كجهات اتصال سهل كثيرًا على الأشخاص التعامل مع البرنامج، فأنت لست بحاجة إلى الكثير من الوقت لتجميع معرفات أصدقاءك، بل بمجرد أن يتم تثبيت البرنامج سيمكنك استعراض الأشخاص الذين يستعملون الواتساب من جهات الاتصال المخزنة على هاتفك. أقرب مثال لبرنامج يستخدم هذه الفكرة، هو برنامج فايبر، الشبيه كثيرًا للواتساب، لكن برنامج الفايبر بدأ في الأساس كوسيلة لإجراء المكالمات الصوتية، وهي الخاصية التي لم يركز الواتساب عليها منذ البداية.

3- هل يمكنني منع شخص ما من الاتصال بي؟

نعم، يمكنك ذلك عن طريق حظر هذا الشخص من برنامج الواتساب، سيظل بإمكان هذا الشخص أن يراك عنده في قائمة جهات الاتصال، لكنه لن يكون قادرًا على رؤية حالتك أو رسالتك الشخصية، ولن يكون بالطبع قادرًا على مراسلتك، لكنه سيكون قادرًا على رؤية أنك تستخدم الواتساب، لحظر شخص ما في الأندرويد اذهب إلى اسمه ثم اضغط على القائمة، ثم انقر على More ومن ثم اضغط على Block. طالع الصور الآتية لمعرفة كيف يتم الأمر:

حظر شخص على الواتساب

4- هل سيعرف الشخص الذي قد قمت بحظره أنه قد تم حظره من قبلي؟

لا، لا يقوم الواتساب بتعريف الشخص بأن شخص ما قد قام بحظره، لكنه قد يستطيع الاستدلال على ذلك ببعض الدلائل، ومنها:

  • اختفاء الحالة الشخصية، والصورة الخاصة بك.
  • عدم ظهور رسالة ‘Last seen on’ للشخص المحظور.
  • عدم تمكنه من مراسلتك، حيث ستظهر بجانب الرسائل التي يقوم بإرسالها لك علامة تأشير رمادية واحدة (√).

قد لا تكون هذه الدلائل أكيدة 100% لمعرفة أنك قد قمت بحظر الشخص، لكنها إشارة قوية على حدوث ذلك.

5- هل يمكنني إنشاء مجموعات دردشة على الواتساب؟

نعم، الواتساب يتيح لك إنشاء مجموعات للدردشة تسع المجموعة الواحدة 100 شخص كحد أقصى، يمكنك إنشاء المجموعة عن طريق الضغط على زر القائمة ثم اختيار New Group، ستظهر لك شاشة تطلب منك إدخال اسم المجموعة التي ترغب في إنشائها، واختيار صورة لها (اختياري)، ثم ستظهر شاشة أخرى تطلب منك إضافة بعض الأشخاص للمجموعة (يجب عليك اختيار شخص واحد كحد أدنى)، يمكنك الاطلاع على الصور الآتية لمعرفة كيفية فعل ذلك:

إنشاء مجموعات دردشة على الواتساب

6- هل يمكنني منع التنبيهات من إزعاجي ؟

هل يمكنني منع التنبيهات من إزعاجي في كل مرة يقوم فيها أحد الأشخاص بإرسال رسالة في المجموعة؟

نعم يمكن عمل ذلك بسهولة عن طريق اختيار أيقونة Mute من خيارات المجموعة. أنظر إلى الصورة التالية لتوضيح الأمر:

منع التنبيهات على الواتساب

7- هل يمكنني حذف رسالة أو صورة بعد قيامي بإرسالها؟

لا، للأسف لا يمكنك فعل ذلك، فبمجرد إرسال الرسالة وظهور علامة التأشير الرمادية (√) لا يكون بإمكانك التحكم بالرسالة بعدها، وستصل الرسالة عاجلاً أو آجلاً إلى المتلقي، الطريقة الوحيدة لمنع الرسالة من الوصول، هي قبل أن يتم الإرسال (وقت ظهور رمز الساعة) أما بعد ذلك فلا يمكنك التحكم بالرسالة بأي شكل، إذا قمت بإرسال رسالة واكتشفت أنك قد قمت بإرسالها عن طريق الخطأ، فربما الحل الأمثل هو أن تقوم بإيقاف خدمة البيانات بشكل سريع، على أمل أن تقوم بقطع الطريق على الرسالة قبل أن يتم إرسالها، لكن هذا غير ذي جدوى في الكثير من الحالات، حيث إن الرسائل يتم إرساله بشكل فوري، ولن تتمكن على الإطلاق من فعل ذلك، ربما تكون فرصتك أفضل في حالة الصور، أو مقاطع الفيديو، فهي تأخذ وقتًا أطول للإرسال من الرسائل النصية. إذا أردت برنامجًا يمكنك من حذف الرسائل بعد إرساله، جرب استخدام سناب شات.

8- هل واتساب آمن ؟

في الحقيقة هذا السؤال يعتمد على طريقة استخدامك للواتساب:

  • إذا كنت مستخدم عادي تقوم باستخدام الواتساب في التواصل مع أفراد العائلة والأصدقاء، وزملاء العمل، بعبارة أخرى، مستخدم شخصي، فالواتساب آمن جدًا بالنسبة لك، بل إن احتمالات اختراقه تعتبر معدومة مقارنة بمواقع التواصل الاجتماعية مثل فيس بوك وتويتر، فالواتساب يتم تثبيته على جهاز واحد، ولا يمكن لأحد الدخول إليه إلا عن طريق امتلاك رقم هاتفك، بعكس مواقع التواصل الاجتماعي التي قد يمكن لبعض الأشخاص بالحصول على معلومات دخولك فيها أن يقوموا بالدخول إلى حسابك واستعراض رسائلك وأسرارك.
  • إذا كنت تستخدم الواتساب لأغراض خاصة، وتهتم جدًا بالسرية والأمان، ولا يمكنك المجازفة بتعرض رسائلك للقراءة من قبل الآخرين، في الحقيقة الواتساب لا يقدم مستويات مقنعة من التشفير، وبما أنه برنامج شهير، فالكثير من الهاكر المحترفين، والجهات الحكومية، والمنظمات الجاسوسية يمكنها بسهولة التنصت على الرسائل التي يتم تبادلها عبره، لذلك لا ننصحك على الإطلاق باستعمال الواتساب إذا ما كانت استخداماتك له تفرض عليك أن تهتم بالسرية والأمان بشكل كبير.

9- هل يمكنني استخدام الواتساب على جهاز الكمبيوتر؟

للأسف لم تطلق واتساب حتى الآن نسخة من برنامجها لأجهزة الكمبيوتر، حتى أجهزة التابلت غير المجهزة بخاصية الاتصال لا يمكنها الاتصال بالواتساب، عوضًا عن ذلك يمكنك استخدام نسخة الويب من واتساب، التي أطلقت في بداية 2015. حتى تتمكن من استخدام خدمة الواتساب على الويب، يجب أن يكون لديك نسخة من الواتساب على جهازك المحمول، ثم يجل عليك التوجه إلى عنوان الويب التالي: https://web.whatsapp.com ، ومن ثم تقوم بالدخول على الواتساب من هاتفك المحمول، وتقوم باختيار WhatsApp Web من القائمة، لتفتح لك نافذة تطالبك بتوجيه كاميرا الهاتف المحمول إلى رمز QR الموجود على صفحة الويب التي قمت بفتحها، الصور الآتية توضح الأمر:

استخدام الواتساب على جهاز الكمبيوتر

ومن ثم تقوم بتوجيه الكاميرا إلى رمز QR الموجود في صفحة الويب:

رمز QR صفحة الويب الواتساب

لتجد نفسك متصلاً وبإمكانك استعمال كل خصائص الواتساب على الهاتف المحمول:

خصائص الواتساب على الهاتف المحمول

يمكنك ايضاً استخدام برامج اضافية لتثبيت الواتساب على الكومبيوتر ، لمعرفة المزيد اقرأ المقال التالي :

10- لماذا لا أستطيع الاتصال بواتساب؟

في الغالب تكون مشكلة عدم استطاعة الاتصال بواتساب هي مشكلة في الجهاز نفسه بسبب عدم وجود اتصال فعال بالإنترنت، سواءً كان الاتصال عبر شبكة الواي فاي أو عبر بيانات الهاتف المحمول، تأكد أولاً من أنك تمتلك اتصالاً فعالاً بالإنترنت، عن طريق الدخول على المتصفح واختبار الدخول إلى أي موقع، إذا كانت المشكلة ليست في الاتصال بالإنترنت، فيمكنك تجربة الحلول الآتية:

الواتساب في بعض الأحيان يحتاج منك إلى تنصيب النسخة الأخيرة منه، النسخ الأقدم يتم عدم السماح لها بالاتصال بعد فترة معينة من إطلاق النسخة الأحدث، لذلك اذهب إلى متجر البرامج في جهازك، وقم بتحديث نسخة الواتساب إلى النسخة الأحدث (يفضل استخدام الاتصال بالواي فاي، عوضًا عن بيانات الهاتف المحمول، وذلك لتجنب التكاليف الإضافية.

تأكد من عدم وجود برامج تقوم بإغلاق المهام في جهازك المحمول، بعض البرامج تقوم بإغلاق المهام التي تعمل في الخفاء، والواتساب يحتاج إلى أن يكون عاملاً في الخفاء من أجل أن يكون مستعدًا لتلقي الرسائل والإشعارات من المستخدمين الآخرين.

إذا لم تفلح الحلول أعلاه، قم بحذف برنامج الواتساب وإعادة تنصيبه من جديد.

11- ماذا أفعل إذا كان الواتساب لا يتعرف على جهات الاتصال عندي؟

في الحقيقة الواتساب يتعرف بشكل تلقائي على أي جهات اتصال يتم إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال في هاتفك، إذا لم يقم البرنامج بالتعرف على أحد جهات الاتصال، فربما تكون المشكلة واحدة من الآتي:

الشخص الذي تحاول إضافة رقم هاتفه لا يمتلك برنامج الواتساب.

الرقم الذي تحاول إدخاله خاطئ.

الرقم الذي تحاول إدخاله لا يلتزم بالصيغة الصحيحة (إذا كان رقم الهاتف في دولة أخرى، تأكد من إضافة كود البلد أولاً قبل الرقم).

قم بعمل تحديث لجهات الاتصال الخاصة بك من داخل الواتساب، يتم ذلك في الأندرويد عبر الدخول إلى لسان Contacts، ومن ثم اختيار زر القائمة، واختيار Refresh، الصور الآتية توضح كيفية القيام بالأمر:

الواتساب لا يتعرف على جهات الاتصال

12- كيف أرسل ملفات عن طريق برنامج الواتساب؟

في الحقيقة برنامج الواتساب لا يسمح لك إلا بإرسال عدد محدود من أنواع الملفات: الصور، ومقاطع الفيديو، والمقاطع الصوتية، بالإضافة إلى جهات الاتصال، والموقع، ماذا إذا احتجت إلى إرسال ملف Pdf على سبي المثال عبر الواتساب؟ في الحقيقة لا يمكنك فعل ذلك عن طريق البرنامج نفسه، لكن يمكنك التغلب على هذا الأمر عن طريق استخدام برنامج آخر لمشاركة الملفات، والقيام برفع الملف إليه، ومن ثم مشاركة الرابط على الواتساب، من البرامج التي تؤدي هذا الغرض CloudSend و Dropbox.

13- هل هناك طريقة لمعرفة ما إذا قام شخص ما بقراءة رسائلي؟

نعم، أتاح الواتساب مؤخرًا إمكانية ذلك، هناك أربعة إشارات للرسائل تمكنك من معرفة حالة الرسالة بكل دقة:

  • رمز الساعة: وهو يدل على أن الرسالة لم تخرج بعد من جهازك، ربما لعدم وجود اتصال بالشبكة، أو لمشاكل أخرى، يمكنك حذف الرسالة في هذه المرحلة بما أنه لم يتم إرساله بعد.
  • علامة تأشير رمادية واحدة (√): تدل هذه العلامة أن رسالتك قد وصلت إلى خادم الواتساب بنجاح، لكنها لم ترسل إلى المتلقي بعد، قد يكون المتلقي غير متصل في الوقت الحالي، أو أنه قد قام بحظرك، في هذه المرحلة لا يمكنك حذف الرسالة.
  • علامتي تأشير رماديتان (√√): هذا يعني أن الرسالة قد وصلت بنجاح إلى جهاز المتلقي، لكنه لم يقم بقراءتها بعد.
  • علامتي تأشير زرقاوان(√√): هذا يعني أن المستلقي قد اطلع على الرسالة بنجاح وقرأها.

14- هل يتيح الواتساب إجراء مكالمات صوتية؟

نعم الواتساب يتيح لك إجراء المكالمات الصوتية إلى أي رقم هاتف آخر يستخدم صاحبه برنامج الواتساب، لا يمكنك إجراء المكالمات إلى أرقام الهواتف المحمولة أو الأرضية، لإجراء اتصال برقم واتساب في الأندرويد قم بالنقر على اسم الشخص الذي تود إجراء الاتصال معه، ثم أنقر على أيقونة الاتصال كما هو موضح، وسيبدأ الاتصال مع الشخص على الفور:

إجراء مكالمات صوتية على الواتساب

لاحظ أن المكالمات الصوتية لا تعمل في بعض البلدان في العالم، لذلك إذا كنت مقيمًا في أحد هذه البلدان، أو تحاول إجراء مكالمة صوتية مع أحد الأشخاص المقيمين فيها، لن يمكنك فعل ذلك ببساطة.

15- هل يتيح الواتساب إجراء مكالمات فيديو؟

لا، في الوقت الحالي لا يسمح الواتساب بإجراء مكالمات الفيديو، بإمكانك فقط إرسال مقاطع الفيديو إلى الشخص الذي تحادثه أثناء قيامكما بالمحادثة.

16- هل يمكنني الظهور كغير مرئي على الواتساب ؟

الظهور كغير مرئي هو وضع شهير في معظم برامج الدردشة التي ظهرت قبل الواتساب، والواتساب يتيح لك فعل هذا الأمر، لكن مع بعض الاختلافات، يمكنك فعل ذلك في الأندرويد عن طريق الضغط على القائمة ثم Settings ثم Account ثم Privacy ثم تحديد Last seen كـ Nobody، بهذه الطريقة لن يستطيع أي شخص أن يرى عبارة Online إلا إذا بدأت الحديث معه، لكن عليك أن تعلم أنه لن يكون بإمكانك أنت أيضًا أن تعرف ما إذا كان الآخرون على اتصال أم لا، يمكنك تعيين Last seen كـ My contacts كحل وسط للسماح لجهات الاتصال الخاصة بك فقط من معرفة حالتك. أنظر إلى الصور التالية لمعرفة كيفية فعل الأمر على منصة الأندرويد:

الظهور كغير مرئي على الواتساب

17- هل يمكنني جعل شخص ما لا يعرف أنني أستخدم الواتساب ؟

لا، في الحقيقة لا توجد طريقة لفعل ذلك، حتى لو قمت بعمل حظر لهذا الشخص، الحظر وظيفته فقط أن لا يجعل رسائل هذا الشخص تصل إليك، لكن سيظل بإمكان هذا الشخص أن يعرف أنك تستخدم الواتساب، في الحقيقة الوسيلة الوحيدة حتى لا يعرف شخص ما أنك تستخدم الواتساب هي أن لا يكون رقمك مسجلاً في قائمة جهات الاتصال عنده، وأنت بطبيعة الحال لا يمكنك التحكم في جهات الاتصال للأشخاص الآخرين، لذلك من البداية، لا تجعل شخص ما يحصل على رقمك ما لم تكن راغبًا في معرفة ما إذا كنت تستخدم الواتساب.

18-  إذا أعطيت شخص ما رقمي القديم، هل سيكون بإمكانه قراءة رسائلي والاتصال بجهات الاتصال الخاصة بي؟

لا، إعطائك لشخص ما لرقمك القديم لن يمكنه من قراءة رسائلك أو معرفة جهات اتصالك، فبرنامج الواتساب يعمل باستخدام دليل جهات الاتصال، وبدون امتلاك هذا الشخص لجهات اتصالك على جهازه لن يكون باستطاعته أن يعرفهم، فقط سيكون بإمكان هذا الشخص استقبال الرسائل التي يرسلها الأشخاص الذين يمتلكون رقمك القديم في جهات اتصالهم، للتغلب على هذه المشكلة يجب عليك اتباع الآتي:

  • ضع حالة (Status) برقمك الجديد.
  • أعلم الأشخاص الذين في قائمة جهات اتصالك برقمك الجديد عن طريق رسالة Broadcast.
  • قم بحذف حسابك نهائيًا من الواتساب، ويمكنك فعل ذلك في نظام الأندرويد عن طريق الذهاب إلى القائمة ثم Settings ثم Account ثم Delete my account ، سيطلب بعدها منك البرنامج أن تقوم بتأكيد رقم هاتفك من أجل إتمام عملية الحذف، أنظر إلى الصور التالية لمعرفة كيف يتم الأمر بشكل صحيح:

الرقم القديم الواتساب

19-  من مالك برنامج الواتساب الآن؟

مالك الواتساب حاليًا هي شركة واتساب المحدود (WhatsApp Inc.) وهي الشركة التي قامت بإنشاء الواتساب وأطلقته في عام 2009. في شهر فبراير عام 2014 قامت شركة فيسبوك المحدودة المالكة لموقع فيسبوك الشهير بالاستحواذ على شركة واتساب المحدودة، لكنها أبقت على الشركة بدون دمج مع الفيس بوك، وحافظت على استقلال البرنامج وطريقة عمله المعتادة، وعلى رأس ذلك كونه خاليًا من الإعلانات، التي تتواجد في موقع فيسبوك بكثرة. قد تقوم الشركة بمحاولات لدمج برنامج الواتساب في منصة الفيس بوك، لكن لا توجد أي إعلانات رسمية بخصوص هذا الشأن حتى الآن.

استعرضنا في هذا المقال الكثير من الأسئلة المتعلقة ببرنامج الواتساب، وهي تغطي كل الأسئلة المطروحة تقريبًا عن هذا البرنامج، إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، استخدم التعليقات لطرح سؤالك وسيتم الإجابة عليه. قم من فضلك ايضاً بمشاركة رابط المقال على الشبكات الاجتماعية لتعم الفائدة.

7 تعليقات

  1. ببقي شغاله ع الواتس عادي والاقيه قفل ويقولي خطأ ف واتساب وادخل عليه تاني يقولي خطأ ف سجلات الدردشه والرسايل الاهيره اللي مش عملالها نسخ بتتمسح ف الحل اي ارجو الرد وشكرا مقدماا

  2. هل إذا تم فصل خطي من شركة الاتصالات وقامت الشركة ببيع الخط مره آخرى بالسوق واشتراه أحد غيري اي شخص جديد هل بذلك يستطيع الشخص المشتري للخط من جديد مشاهدة المحادثات والمراسلات والصور الخاصة بي التي كنت ارسلها ؟ كون الواتس اب يحتفظ بنسبه احتياطية .. مهم جدا

  3. استاذ ابراهيم السلام عليكم لدى سؤال لو سمحت عندما اقوم بفتح الواتس يطلب منى ضبط الوقت وتاريخ التليفون اقوم بضبط الوقت والتاريخ ولاكن يطلب من مرة اخرى ماهى المشكلة لو تكرمت

  4. لو تم أرسال صور عن طريق الواتس أب وبعد كدة تم عمل أبديت للتليفون وأنمسحت كل الصور ممكن أرجع الصور من الواتس وأزاي

  5. لو سمحت سؤال مهم جدا أنا أرسلت صور أوراق شخصية مهمه لبنتي علي رقمها علشان أحفظها وبعد كدة مسحت الصور من تليفوني وبعد كدة تليفونها ضاع حاليا موقوف بس ممكن يرجع لو رجعت الرقم ممكن ألاقي الصور موجوده مع العلم أنها لم تستلمها ضروري رد عليا لو سمحت الموضوع مهم جدا وأزاي ارجع الصور تاني

  6. الوه السلام عليكم معي مشكله في الواتساب منذو ثلاث ايام مارضئ يرسل رسائل فقمت بمسحه ونزلته من المتجر وادخلت رقم هاتفي ورمز دولتي مارضئ يشتغل انا استخدم الوتساب على شبكة الموبايل لاكن لما استخدمه على شبكة واي فاي يشتغل اشتي اعرف ايش المشكله لان جميع التطبيقات شغاله على شبكة الموبايل الا الواتساب فقط مارضئ ارجو منكم الافاده وجزاكم الله خيرا

  7. شكرا ً جزيلا ً على هذه المعلومات ياأستاذ إبراهيم

    لكن لدي سؤال مهم وسأكون ممتن لك إذا لديك معلومة بخصوصه:

    ماهي أسهل طريقة لإضافة أكبر عدد ممكن من الأشخاص في ( قائمة الدردشة الجماعية ) ؟؟

ترك الرد

الرجاء إدخال تعليقك!
الرجاء إدخال اسمك هنا

ستة عشر + 14 =